一、引言
本隐私政策描述了 浙江聋康医疗器械有限公司 我们 如何处理您的个人信息以及对于该等个人信息您所拥有的权利。
我们非常重视隐私和个人信息保护，并承诺依照《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定处理个人信息。在您向我们提供您的个人信息之前，请仔细阅读并充分理解本隐私政策。
如果您对我们对您个人信息的处理活动或本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过我们以下的客服联络方式联络我们或留言。一般情况下，对于您的咨询、请求或投诉，我们会在三十（30）日内向您做出回复。
客服联络方式：
电话：4006117067
电子邮箱：wentao@vtingli.com
二、 我们处理您的个人信息的种类和目的
本隐私政策中的“个人信息”指与您相关的信息，或可以单独或与其它信息结合来识别您的身份的信息。我们对您的个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
当您填写网站表单或通过官方账号与客服互动时
(1) 在互动过程中，我们可能通过咨询表单或客服账号收集您提供的个人信息，包括但不限于姓名、电子邮箱、电话号码以及您在留言或对话中分享的具体内容。
(2) 作为入驻第三方电商平台的商家，我们将严格遵守平台的数据管理规范。根据平台数据接口的默认设置，我们仅能获取必要的脱敏交易数据（如物流单号、订单编码等）。若您因售后服务、保修激活等事宜主动向我们提供可识别个人信息（包括但不限于通过客服渠道提交的订单详情或填写保修申请表），此类数据的处理将完全遵循本隐私政策的规定。
(3) 必要信息: 为便于沟通、及时处理您的问题并记录处理流程与结果，我们将保留与您的互动记录（含书面往来/通话日志及相关内容），例如账户信息、订单详情、您提供的其他证明资料或联系方式。若您的咨询、投诉或建议涉及特定订单，我们将使用您的账户及订单信息。此类信息为提供售后服务的必要信息，如未提供可能导致无法验证身份或获取相关订单信息以协助您。
(4) 处理目的包括响应咨询、管理订单及延保服务、提供客户支持以及改进服务质量。
当您预约服务时 ：
(1) 必要信息: 当您向线下合作门店预约服务时，我们将处理您的姓名、联系方式（电子邮箱及电话号码）、邮政编码、预约请求中包含的其他信息，以及为您安排预约的合作门店信息。如您曾进行在线听力测试，我们还将处理相关测试信息并发送至合作门店。
(2) 处理目的为协助您与合作诊所完成服务预约。
当您进行在线听力测试时 ：
(1) 必要信息: 当您使用在线听力筛查测试时，我们将处理您的电话号码、听力相关问题回答内容、测试结果，以及您可能选择预约的合作诊所信息（我们将向其转发您的个人数据）。
(2) 处理目的包括提供听力测试服务及协助您与合作诊所完成预约。
当您关注或订阅我们的官方账号时
(1) 在业务运营过程中，我们可能通过您使用产品及/或服务时提供的联系方式（如电话号码或电子邮箱），向您发送一种或多种类型的通知。
(2) 非必要信息：当我们通过短信、电话等方式发送用户体验调研或商业推广内容（包括服务推荐、功能活动或其他产品信息）时，此类信息为非必要信息。您可自主选择是否接收商业性信息，如希望退订可通过上述联络渠道联系官方客服账号。
通过勾选附于本隐私政策随附知情同意书的勾选框，您同意我们依照本隐私政策处理您的该等个人信息。请注意，若您选择撤回同意或反对特定必要信息的收集、处理或保留，由于运营或技术限制，这可能会影响我们向您提供服务的能力。
三、我们如何收集您的个人信息？
当您预约服务或进行在线听力测试时，我们将直接向您收集相关个人数据。若您通过我们的电商平台购买助听器产品，若您通过我们的电商平台购买助听器产品，我们也将根据本隐私政策处理为履行订单及维护客户关系所需的任何数据。三、 我们如何与第三方分享您的个人信息
合作的线下门店
当您使用我们的小程序门店预约服务或要求我们为您安排线下合作门店预约时，我们将向您所预约的合作门店共享您的个人数据，以便利您完成预约并享受相关服务。合作门店将根据其制定的个人信息处理规则及从您处另行获得您的同意独立处理您的个人信息。
委托处理
为向您提供各服务，我们会委托下述服务供应商及他们的供应商协助处理您的个人信息：
（1） 提供助听器验配服务、客户服务、支付服务和/或与向我们或通过合作伙伴购买助听器相关的服务的供应商；
（2） 提供营销/宣传材料和/或进行数据分析的供应商；
（3） 提供技术服务的供应商；以及
（4） 提供分析的供应商以改进这个应用程序。
唯听西万拓听力 (WS Audiology)集团
我们公司隶属于唯听西万拓听力 (WS Audiology)集团。为向您提供服务、优化网站功能等目的，我们可能会与作为数据处理受托方的子公司或关联公司共享您的信息。
基于法律及用户权益的披露
在合法必要的情况下，我们可能使用或披露您的个人信息：
（1）遵守适用的法律、法规、法律程序或政府要求；
（2）执行我们的服务条款及其他协议、政策、标准，或维护其他合法权利（包括对潜在违规行为的调查）；
（3）识别、预防或处理非法或涉嫌非法活动（包括支付欺诈、安全或技术问题）；
（4）依法保护我们及用户或公众的权益、财产、安全免受损害；
（5）保护我们已获合法授权的第三方知识产权。此类披露可能包括向执法机构、政府部门、知识产权权利人或相关组织共享必要信息。
合并或收购
（1）如发生合并、收购、重组、破产或类似情形，您的个人数据可能被转移至顾问机构及权利继受方。我们将：
① 尽力提前向您告知该等情形及继受方相关信息；
② 要求继受方按照本隐私政策处理您的个人数据。
（2）若继受方需超出本政策授权范围处理您的个人数据，其将依法：
① 向您（及您的监护人，如适用）告知处理目的、方式及范围；
② 重新取得您（及您的监护人，如适用）的单独同意。
向第三方个人信息处理者提供
除本隐私政策规定的情况和所列目的外?，?我们不会向第三方个人信息处理者提供您的上述个人信息。
公开披露
除非获得您的明确同意或应法律或政府主管部门的强制性要求，否则我们不会对您的个人信息进行公开披露。
四、 您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内处理并存储您的个人信息
五、 我们如何保护您的个人信息
我们重视个人信息安全，并会根据个人信息的处理目的、处理方式、个人信息的种类以及对个人权益的影响、可能存在的安全风险等，采取下列措施确保您的个人信息处理活动符合法律、行政法规的规定，并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失：制定内部管理制度和操作规程；对个人信息实行分类管理；采取相应的加密、去标识化等安全技术措施；合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训；制定并组织实施个人信息安全事件应急预案；法律、行政法规规定的其他措施。
我们会定期对处理个人信息遵守法律、行政法规的情况进行合规审计。
在发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们会立即采取补救措施，并通知您下列事项：发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害；我们采取的补救措施和您可以采取的减轻危害的措施；我们的联系方式。如果我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们也可能不再对您进行通知。
除法律、行政法规另有规定外，我们仅在为实现处理目的所必要的最短时间内保存您的个人信息。
六、 您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的个人信息，我们会在符合法律要求的情形下响应您的请求:
您可以通过本隐私政策开头所列的客服联络方式联系我们查阅、更正和补充您的个人信息。
在以下情形中，您可以通过本隐私政策开头所列的客服联络方式联系我们提出删除您个人信息的请求：我们对您个人信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；我们的处理违反法律、行政法规或者违反本隐私政策。当您或我们协助您删除相关信息后，因为法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
您可以通过本隐私政策开头所列的客服联络方式联系我们提出改变您授权我们继续处理您个人信息的范围或方式。您也可以通过该等方式，撤回我们基于您的同意所继续处理您个人信息的同意或授权。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
除非我们对您另行告知，我们不会使用您的个人信息进行任何自动化决策。
符合国家网信部门规定条件时，您可以通过本隐私政策开头所列的客服联络方式联系我们请求将您的个人信息转移至由您指定的个人信息处理者。
为了保障个人信息的安全，我们可能需要您提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的三十（30）日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。
七、 未成年人的个人信息的保护
如果向我们提供任何未满14周岁的未成年人（包括您本人）的个人信息，您应事先取得该未成年人家长或法定监护人的同意。
我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下处理了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。
八、数据留存期限
我们将根据本隐私政策所述目的所需的最短必要期限留存您的个人数据，除非法律要求或允许更长的留存期。确定留存期限的标准包括：
（1）数据性质与收集目的；
（2） 法定义务要求；
（3）潜在纠纷处理需要；
（4）技术限制与业务需求。
留存期限届满后，我们将采取以下措施：
（1） 对个人数据进行安全删除或匿名化处理；
（2） 若技术上无法立即删除（如因备份归档系统难以检索等客观限制），则将数据安全存储并与后续处理隔离，直至依法可予清除。
九、 本隐私政策的更新
本隐私政策将根据现行法律法规、业务实践及内部流程调整持续更新，您可通过我们的官方网站获取最新版本。在本政策更新后，如您继续使用本公司服务，即表示您同意接受变更后的本隐私政策。